Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Klarnan tarjoamat maksutavat kuluttajille:
Klarnan tarjoamat maksuvaihtoehdot näkyvät Klarna Checkout -palvelussa. Tällä hetkellä Klarna Checkout -palvelussa tarjolla olevat maksuvaihtoehdot ovat lasku, tililuotto, korttimaksu, tai suoramaksu pankin kautta.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme puh. arkisin klo 12-16.30 välisenä aikana:
Toimituskulut Suomeen ovat 6.90 €. Ahvenanmaalle toimitettavat lähetykset 6.90€ (Postin automaatti- ja noutopisteet)
Pienten lähetysten toimitukset (alle 500gr) verkkokauppa toimittaa asiakkaan tilauksessa ilmoitettuun kotiosoitteeseen (Postin päivän perusjakelu).
Postin kotipaketti 11.90.
Postiennakkolähetykset - vain sopimuksesta, ota yhteys e-mailitse: info(at)majlen.fi
Yli 60 € tilausten postimaksut ovat 0€.
Toimitusajat
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-3 päivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusohje
Peruuttamisoikeus
Tuotteilla on palautus/vaihto-oikeus neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.
Hyväksymme vain virheettömät tuotteet palautukseen. Tuotteiden laput tulee olla kiinni tuotteissa.
Voit vaihtaa tilaamasi tuotteet veloituksetta toiseen samankaltaiseen tuotteeseen, tai eri tuotteeseen. Vaihto-oikeus yksi ilmainen per tilaus.
Palautuksesta tulee aina ilmoittaa email: info@majlen.fi
Täytä paketin mukana tullut palautuslomake ja lähetä se palautettavien tuotteiden mukana palautusosoitteeseen.
Tuotteen palauttamisen maksaa asiakas ja palautusmaksu on 6.90. Käytössämme on palautussopimus Postin kanssa. Tuote palautetaan käyttämällä palautusnumeroa 625380. Palautuskulun veloitamme tuotehyvityksen yhteyessä. Toimituskuluja emme hyvitä.
Palautusosoite:
Tmi Majlen
Rautatienkatu 24, 33100 Tampere
puh. 044-0780788
Huomioithan että saatat menettää tilaushetkellä saamasi edut, esim. ostorajaan sidottu ilmainen toimitus, alennukset, tilaajalahjat jne.
Mikäli palautus koskee vain osan tuotepaketista, veloitamme normaalin hinnan asiakkaalle jäävästä tuotteesta.
Mikäli asiakas tilaa ja palauttaa toistuvasti merkittävän määrän tuotteita. saatamme joskus perua asiakkaan tilauksen, tai rajoittamaan maksutapoja ilman erillistä ilmoitusta. Olethan meihin yhteydessä jos mielestäsi olemme tehneet virheen. Käydään yhdessä asia läpi.
Postin ovelle-pakettien lähetysten toimituskulujen lisäksi maksettua lisämaksua emme hyvitä, mikäli asiakas palauttaa kaikki tilaamansa tuotteet.
Mikäli palautus on tehty kohtuuttoman yli määräajan umpeuduttua, hyvitystä tuotteille ja palautukseen liittyviä kuluja emme hyvitä. Vain poikkeustapauksissa ja erikseen sovittaessa hyvitämme 50 % tuotehinnasta.
Mikäli lähetys toimitetaan asiakkaalle uudelleen, veloitamme palautuksesta aiheutuneet postikulut 6.90€.
Jos palaute tuote ei ole jälleenmyyntikelpoinen (käyttöönotettu, lemmikkieläinten karvoja, hajusteen tuoksu tms.) emme ole velvollisia hyvittämään tuotteen hintaa, pidätämme oikeuden hyvittää aina vähintään 30 % vahingonkorvauksena.
>>>>
----------
=======
Lähetyksen lunastamatta jättäminen ei ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Noutamatta jätetystä lähetyksestä, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimitus- ja käsittelykustannuksia 20€.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Maksun palautus
Tilausten hyvitykset (tilisiirrot/klarna-lasku) hoidamme noin 1½ viikon sisällä siitä kun tuote on palautunut ja tarkastettu.
Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Lunastamaton paketti
Lähetyksen lunastamatta jättäminen ei ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Noutamatta jätetystä lähetyksestä, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimitus- ja käsittelykustannuksia 15€. Mikäli noutamattomasta lähetyksestä on maksettu lisäpalveluja (esim. postiennakko, tai ovelle-paketin lisämaksu), veloitamme 25€.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle
